No molestes al usuario: qué no hacer en Internet

Todos sabemos que hay practicas molestas, hemos navegado por la red y nos las hemos encontrado, entonces ¿por qué usarlas? Se trata de ofrecer una buena experiencia al usuario y que quiera volver a nuestro sitio web, a nuestra fan page, que compre en nuestra tienda, etc. Veamos aquí una serie de cosas que incitan a cerrar tu página. 

–Pop Up y Pop Under. ¡No! no pongas este tipo de publicidad, se trata de las típicas ventanas con anuncios que saltan, pueden salir encima de la ventana en la que estamos (pop up) o bien abrir en segundo plano (pop under). Ambas son molestas, y este tipo de publicidad invasiva anima al usuario a utilizar bloqueadores de anuncios, por lo tanto si quieres obtener ingresos con los anuncios lo estás haciendo mal. Es comprensible que se inserte publicidad en las webs, pero hagamos que sea respetuosa, de esta forma ganamos todos.

–No pongas música y vídeos con reproducción automática. Deja que sea el usuario el que le de a reproducir, no es agradable que durante la navegación empiece a sonar un vídeo automáticamente. Igual con la música, no pongas música automática en tu web y menos que no sea visible cómo silenciar.

–No grites! No utilices las mayúsculas, usarlas cuando se trata de un texto escrito es la equivalencia a gritar cuando hablamos. Además que dificulta la lectura.

–No descuides la ortografía. Es muy molesto

¿Por qué necesita tu empresa una estrategia de marketing de contenidos?

Vivimos en un mundo sobreinformado, cualquiera de nosotros recibimos dirariamente información por diferentes canales, ya sea televisión, radio, en la calle, periódicos, redes sociales, blogs, etc. Este es uno de los motivos por los que la publicidad convencional ha perdido efectividad. Por eso se ha tenido que ir adaptando, si el consumidor ya no tiene en la televisión, radio y prensa su única vía de información y acude a Internet la publicidad lo sigue hasta las redes sociales. El procedimiento es lógico, pero tiene una pega, al consumidor no le gusta que le vendan, mejor dicho que le vendan directamente, cuando está pasando el rato en las redes sociales. 

Es en este escenario donde toma protagonismo el marketing de contenidos, se hace necesario ofrecer al usuario un contenido de calidad, que resulte interesante y útil para atraerle sin venderle. El consumidor está saturado de publicidad y automáticamente omite o desconfía de todo lo que suene a publicidad pura y dura, necesita que además de ofrecer la marca de fondo le ofrezca «algo más».

Black Hat, una práctica que puede salirte muy cara

La lucha por que una web sea indexada rápidamente y tenga un buen posicionamiento lleva a algunos a querer coger atajos. Para ello Google hace continuas modificaciones en su algoritmo para evitar que mediante técnicas poco lícitas escalen puestos en el page rank. Si estás pensando en utilizar algunas de las que te expongo a continuación debes saber que podrás ser penalizado.

Contenido oculto. Es probablemente la técnica más antigua, consiste en ocultar texto y palabras claves en una web. Este texto no es visible para el usuario aunque sí para los buscadores, se utiliza para hacer más relevante la página redirigiendo a los visitantes con unas palabras clave que en realidad no tendrán que ver con el contenido. Se realiza poniendo  el texto del mismo color que el fondo; poniendo una fuente de tamaño 0; poniendo texto en las imágenes, etc.

Generación de enlaces artificiales. Otra práctica es general artificialmente enlaces para mejorar los rankings de

La polémica hecha campaña

Conseguir una campaña exitosa y con gran repercusión es el objetivo a lograr de cualquier campaña publicitaria. Pero a veces los excesos o malas decisiones hacen que la campaña sea conocida, pero no precisamente por las bondades del producto que promocionan.

Este caso es el del spot de Desigual con motivo del día de la madre. La campaña muestra a una chica simulando un embarazo con un cojín como muestra de su instinto maternal. Hasta ahí, vale. Pero finaliza de una forma poco afortunada: presentan a la chica pinchando preservativos. Esto es tan machista como irresponsable. ¿Esa es la imagen de la mujer que tienen? ¿una imagen en la que la mujer busca a traición un embarazo (reflejo del machismo rancio), o una imagen de irresponsabilidad en la que tiran por tierra cualquier campaña de prevención de ETS´s? Mención aparte merecería el hashtag «#túdecides», usar esto con todas las movilizaciones para defender el derecho a decidir de las mujeres es muy frívolo. Sin duda, cuanto menos, desafortunado. Calificarlo de desafortunado es no entrar en el trasfondo de lo que el spot representa, si lo hacemos es machista e irresponsable. En cualquier caso ayuda a forjar una buena imagen corporativa de la marca.

First kiss, un caso exitoso de marketing viral

Desde hace unos días estamos viendo cómo las redes sociales se inundaban con un vídeo de un supuesto experimento artístico, en el que veíamos las reacciones de 20 desconocidos ante su primer beso. El vídeo First Kiss, publicado en el canal Youtube de su directora, Tatia Pllieva,  hace tres días ya ha conseguido 37.645.947 visualizaciones.  Este es otro caso de éxito de marketing viral. El mensaje era claro: We asked twenty strangers to kiss for the first time…; el vídeo: sencillo solamente los dos protagonistas sin más añadidos, únicamente las emociones y reacciones de ese primer instante con un desconocido.

En el anuncio no aparece la marca que lo patrocina, se trata de un spot de la firma de ropa Wren, pero alejándose de los cánones de publicidad convencional y así llegando a muchísima más gente de lo que lo haría un anuncio clásico y a un coste bastante inferior.  Y sobre todo siendo el público objetivo de la marca el que lo comparte con sus contactos.

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Naming rights

Los naming rights son una forma de marketing emergente en nuestro país que consiste en asociar el nombre de una marca al de un espacio ya sea público o privado. Por ejemplo de esto lo veríamos en Hollywood con el Dolby Theatre que anteriormente era el Kodak Theatre. Una marca pone su nombre, bien añadiéndolo al original o bien modificándolo, por un periodo de tiempo, que puede ir desde unos años hasta 20 para teatros o estadios o incluso más extensa en instalaciones de mayor escala. Lo que caracteriza al naming rights es que el comprador adquiere una propiedad publicitaria para promocionar sus productor y aumentar su cuota de mercado.  Aunque también conlleva grandes riesgos al vincularse a una marca, cualquier escándalo puede afectar al espacio.

Cuando no se trata de espacios públicos es legítimo, pero cuando no son instalaciones privadas puede surgir el dilema de vender espacios de todos, y si es legítimo ceder los derechos de ese lugar a una empresa privada. En el caso de que un estadio lleve añadido el nombre de otra empresa no hay dilemas ninguno, puesto que son transacciones entre dos entes privados. El conflicto estaría cuando la administración pública cede, por supuesto a cambio de una transacción económica, un espacio para que una empresa se anuncie durante años. En España se está empezando a ver cada vez con mayor frecuencia. Por ejemplo la estación de Metro de Sol de Madrid ahora se llama Sol Vodafone.

En este sentido José María García del Monte califica, de «un capricho, una acción grotesca que desacredita a la institución y a la empresa que lo utiliza», y afirma que «la clase política no debe ni puede mercantilizar el espacio público; la estación de Sol se seguirá llamando así porque la sociedad la llama así y no cómo quieren los políticos.  Esta noción que tienen los gobernantes de que todo es comercializable, sobre todo lo de los demás, y como el colectivo no es nadie, pues disponen de ello a su gusto».

Blanca Muñoz, profesora de cultura de masas y teoría sociológica de la Universidas Carlos III también se muestra contraria a la venta de espacios públicos: «Lo de Metro es penoso; más aún, por ser una de las estaciones más emblemáticas de uno de los metros más antiguos. En este momento, con la excusa de la crisis, la boa constrictora del capitalismo se va comiendo todo y todo le parece poco. Una expansión sin límite de lo privado sobre lo público e incluso de lo histórico. ¿Acabarán convirtiendo el Museo del Prado en un anuncio?».

Ante esto una reflexión: ¿todo está en venta para el mejor postor o hay límites que las administraciones deben mantener?

Regulación del crowdfunding en España

Después de ver qué es el crowdfunding veamos si necesita algún tipo de regulación y si es así que tipo de legislación sería necesario.

Desde la plataforma Yoapoyoelcrowdfunding.com sí piden que «sea sea legislada de forma específica, para potenciarla y garantizarla». Y lo piden determinadas medidas:

1. Incrementar deducciones, tanto en el IRPF como en el Impuesto de Sociedades, para las aportaciones realizadas a fundaciones, entidades sin fines de lucro, organizaciones con la declaración de utilidad pública y demás entidades beneficiarias de la actividad de mecenazgo.

2. Flexibilizar la obtención de la «declaración de utilidad pública» para que aquellos mecenas, que queriendo apoyar un proyecto financiado a través de crowdfunding, puedan acogerse a las posibles deducciones.

3. Reducción del IVA entre el 4% y 10% para proyectos catalogados como culturales, sociales, educativos, científicos, deportivos, Investigación + Desarrollo.

4. Posibilidad de que cualquier persona (micro business angeles), organización pública o privada pueda participar en cualquier empresa (nuevas o consolidadas) mediante pequeñas inversiones (mínimo 20 euros) de una forma fácil, sencilla y dinámica, modificando figuras actuales o creando nuevas.

5. Desgravación fiscal a las pequeñas aportaciones de los inversores que apoyen a empresas o proyectos emprendedores adquiriendo participaciones, tanto si son personas particulares como organizaciones públicas o privadas.

6. Reducción del porcentaje, ya sea sobre el IRPF o Impuesto de sociedades según hablemos de particulares o empresas, a pagar por los intereses o beneficios generados por sus aportaciones.

7. Priorizar y facilitar subvenciones y otros apoyos a proyectos que busquen financiación vía crowdfunding y que demuestren una generación de una comunidad importante y un retorno social amplio. Estipulando mecanismos de control y clasificación (Ejemplo observatorio público-privado específico), con la transparencia como elemento esencial.

8. Promover políticas activas de difusión de la financiación colectiva en todos los ámbitos de la sociedad, con la implicación clara y firme de la administración pública.

9. Facilitar y promocionar de forma específica la actividad de las plataformas de crowdfunding presentes y futuras

Las medidas que piden desde yoapoyoelcrowdfunding.com van orientadas hacia deducciones del IRPF, desgravaciones fiscales, subvenciones y crear políticas activas que facilite el micromecenazgo.

Pero de momento del Anteproyecto de ley no sabemos mucho. Según expone 20 minutos,  los objetivos del ministro de Economía, Luis de Guindos serían evitar el fraude en esta práctica, y a la vez que pueda servir como una vía alternativa para la financiación de pymes. 

También se apunta a que la regulación afectaría a los tipos de crowdfunding basados en prestamos y acciones y en ningún caso a los basados en recompensas (que son la mayoría en la actualidad).  Lo corrobora en el mismo diario el presidente de la Asociación Española de Crowdfunding, Xavier Olivella,  «señala que hay un artículo específico en el texto que excluye los proyectos financiados a base de donaciones, recompensas y pago por actividades o por compra de productos y servicios». 

Respecto a los tipos de crowdfunding que sí se ven afectados por las medidas del gobierno están los de prestamos. En estos casos el Gobierno quiere limitar la cantidad de las aportaciones que se puedan realizar a un mismo proyecto en 3.000 euros, sería algo escaso para proyectos de gran envergadura y para utilizar este método como financiación para pymes. También incluye que un mismo inversor no podrá realizar inversiones de más de 6.000 euros en varios proyectos en un año. Medida que también se queda corta. Los partidarios de la regulación del crowdfunding piden que se enfoque hacia deducciones fiscales para los inversores y para los proyectos. Estas limitaciones, si bien para proyectos de pequeña magnitud es aceptable, quedaría muy escaso para pymes y grandes proyectos. 

 

¿Qué es el crowdfunding?

Esta semana el Consejo de Ministros aprueba un anteproyecto de ley para regular el crowdfunding. Pero ¿qué es esto del crowdfunding? la mayoría puede que ni siquiera haya oído hablar de esto, y que esta palabreja le suene a chino. Así  que veamos en qué consiste. Y después en qué consistirían las regulaciones que el Gobierno pretende hacer.

El crowdfunding lo podríamos describir como micromecenazgo (de hecho en español se considera más correcto usar este término). Consiste en que un grupo de personas a través de pequeñas aportaciones financian colectivamente un proyecto. Sería una financiación colectiva o en masa para llevar a cabo un proyecto que puede ser de naturaleza variada. Por ejemplo un grupo de música quiere grabar un disco pero no cuenta con los recursos necesarios ni tiene ninguna compañía discográfica que se lo produzca. Lo que este grupo puede intentar es financiarlo a través del crowdfunding, para ello usará algunas de las plataformas que hay dedicadas a este tipo de micromecenazgo. De esta forma en lugar de tener una única fuente de financiación tendrá a un grupo de personas que han colaborado para ello. Si consigue llegar a su objetivo económico el grupo, que antes no podría grabar, podrá hacerlo. El ejemplo sirve igual para cualquier obra de teatro, un curso, un proyecto social, etc.

Se distinguen cinco tipos de crowdfunding: 

• Basados en donaciones: Quienes hacen aportaciones monetarias no esperan beneficios de la transacción. Se colaboraría únicamente por el proyecto en sí, para que se haga realidad. Sería el indicado para ONGs u obras sociales.
• Basados en recompensas: Quienes hacen aportaciones monetarias esperan una recompensa a cambio de su contribución. Es el más usado. La recompensa puede ser algo relacionado con el producto o un servicio. Por ejemplo si se trata de financiar una obra de teatro la recompensa podría ser unas entradas.
• Basados en acciones: Se invierte en masa en una empresa y se recibe acciones o participaciones de la misma. Por lo tanto el mecenas tendrá una parte de dicha empresa y también beneficios a largo plazo en caso de tener éxito.
• Basados en préstamos: Se financia en masa (con préstamos o créditos) a una empresa a cambio de un tipo de interés. Serían prestamos entre particulares, también se conoce como crowdlending. El beneficiario se compromete a la devolución de las aportaciones en un plazo y con un determinado interés fijado.
• Basados en royalties: Se invierte en un proyecto o empresa y se espera una parte simbólica de los beneficios.

Principales plataformas dedicadas al crowdfunding: Verkami, Goteo, Lánzanos, Projeggt, Crowdthinking, etc. Puedes ver las características de cada uno más detalládamente aquí.

Para ilustrar el funcionamiento tomaré como ejemplo este proyecto que trata sobre la creación de una aplicación para ayudar a personas con Síndrome de Asperger.

El selfi de los Oscar, una estrategia publicitaria de Samsung

Que los Oscar tenga patrocinadores no es novedad ninguna, es algo obvio. Pero sí al menos curiosa la estrategia de Samsung que introdujo su Galaxy Note 3 en plena ceremonia. Según The Wall Street Journal la empresa habría invertido unos 20 millones de dólares para emitir anuncios durante los descansos de los premios de la Academia, pero parece ser que también para que se introdujera su producto durante la ceremonia en sí.

La forma de hacerlo fue mediante el teléfono con el que jugaba la presentadora de los Oscar, Ellen DeGeneres, un Samsung Galaxy Note 3. La presentadora ya había manifestado su intención de hacer «selfies» durante la ceremonia así que se aprovechó para publicitar el producto de Samsung. Incluso a DeGeneres se le enseñó a usar el producto.

La publicidad por emplazamiento (colocar los productos de una determinada marca dentro de un acto o una serie) no es una técnica de marketing nueva, pero sí está tomando fuerza y es eficaz. En este caso se unió la idea de hacer un «selfi» y querer ser el tuit más retuiteado de la historia para de paso publicitar el producto.

El famoso «selfi» de Elllen DeGeneres en la ceremonia de los Oscar

Durante la ceremonia se puede ver perfectamente el Samsung Galaxy Note 3

Ellen DeGeneres jugueteando con el teléfono

Como dato curioso

Marketing de guerrilla, algunas pinceladas y ejemplos

Hace unos días os hablaba del nuevo giro de la publicidad con las redes sociales y que en marketing se habla actualmente de cuatro tipos: marketing viral o encubierto, de eso iba el anterior post; marketing relacional; marketing de contenidos; y marketing de guerrilla, que es el que voy a analizar en este post.

El marketing de guerrilla busca el máximo impacto con el mínimo coste, para ello las campañas requieren de un gran ingenio y creatividad. Los medios en los que se lanzan tampoco son los convencionales (televisión, prensa y radio) sino que son otros escenarios tales como Internet, vídeos, webs, actuaciones en espacios públicos como los flash mobs, cadenas a través de correos electrónicos, etc.

Su objetivo es llegar al público de una forma diferente y que le impacte. Se trata de hacer publicidad sin que parezca publicidad. Las redes sociales permiten que el marketing de guerrilla llegue a su público objetivo y potenciales clientes, cuanto mayor impacto tenga más «fans» conseguirá y por lo tanto a más gente llegarán sus campañas.

¿El marketing de guerrilla es algo novedoso y exclusivamente aplicado a las nuevas tecnologías? No. Ya en 1929 Edward Bernays filtró a la prensa que durante una manifestación feminista se iban a encender las antorchas de la libertad. Cuando la prensa llegó las modelos contratadas por Bernays encendieron cada una un cigarrillo de Lucky Strike. Por aquel entonces era un tabú que una mujer fumase en público por eso las fotos salieron en todos los diarios, con lo que la campaña de marketing de Lucky fue un éxito.

En este enlace podrás ver 100 ejemplos de marketing de guerrilla como esta:

Y ya dentro de las actuaciones llevadas a cabo por actores en espacios públicos tenemos otra multitud de ejemplos:

Esta pretendía promocionar viajes para ir a ver los San Fermines, para ello de vistieron con los atuendos típicos y con toros incluidos se pasearon por toda Murcia. Más efectivo que carteles u otro tipo de publicidad y a un coste menor.

O este otro ce Coca cola.

En ambos casos además de momento en cuestión garantizan una viralidad por las redes sociales que no lo tendría la publicidad convencional.